AI Agentlər
Real müştəri suallarını cavablandıran, müraciəti dəyərləndirən və insan lazım olduqda təmiz şəkildə ötürən assistent.
Müraciətlər iş saatlarından kənarda və heç kimin daimi izləmədiyi kanallardan gəlir. Kimsə cavab verənə qədər müştəri artıq rəqibinizlə əlaqə saxlayıb.
- Saytınızda, WhatsApp və ya sosial kanallarda danışıq agentləri
- Uydurma deyil, sizin sənədləşdirilmiş məlumatınıza əsaslanan cavablar
- Ötürmədən əvvəl komandanızın ehtiyac duyduğunu toplayan dəyərləndirmə məntiqi
- Tam söhbət konteksti ilə birlikdə insana təmiz ötürmə
İstənilən saatda saniyələrlə ölçülən ilk cavab və komandanıza quru bildiriş yerinə dəyərləndirilmiş kontekstin çatması.
Cavablarınız daim dəyişirsə və ya heç yerdə yazılmayıbsa, agentin etibarlı istifadə edə bilməsi üçün əvvəlcə bilik bazası mövcud olmalıdır.
Necə işləyir
Agentin cavab verəcəyi mövzular, tez-tez verilən suallar və mövcud sənədlər toplanır və strukturlaşdırılır.
Agentin insana ötürmədən əvvəl hansı sualları verəcəyi (büdcə, vaxt, ehtiyac) müəyyənləşdirilir.
Agent saytda, WhatsApp-da və ya sosial mesajlaşmada quraşdırılır, mövcud mesajlaşma alətinizlə əlaqələndirilir.
Real söhbətlər üzərində sınaqdan keçirilir, cavabların dəqiqliyi və tonu tənzimlənir, sonra tam işə salınır.
İstifadə halları
Axşam və ya həftəsonu gələn müraciətlər dərhal cavablandırılır, müştəri səhərə qədər gözləmir.
Agent əsas sualları (büdcə, vaxt çərçivəsi, ehtiyac) toplayır ki, komanda söhbətə hazır kontekstlə qoşulsun.
Qiymət, iş saatları, xidmət detalları kimi təkrarlanan suallar insan müdaxiləsi olmadan cavablandırılır.
Agent həll edə bilmədiyi sualı tam söhbət tarixçəsi ilə komandaya ötürür — müştəri hər şeyi təkrar izah etmir.
Tez-tez verilən suallar
Cavablar yalnız sizin təqdim etdiyiniz sənədlərə əsaslanır. Bilməyəndə uydurmaq yerinə insana ötürür.
Sayt söhbət pəncərəsi, WhatsApp və əsas sosial mesajlaşma platformalarında. Kanal seçimi biznesinizin müştəri ünsiyyət vərdişinə görə edilir.
Əvvəlcə cavabların yazılı şəklə salınması lazımdır. Bu, agentin qurulmasından əvvəlki addımdır və birgə edilir.
Agent dəyərləndirmə tamamlandıqdan sonra və ya öz bildiyi çərçivədən kənar sual gələndə tam kontekstlə komandaya ötürür.
Bütün həll qrupları
Təkrarlanan əməliyyat addımları insan müdaxiləsi olmadan işləyir — istisnalar isə yenə insana çatır.
Hər müraciət tutulur, yönləndirilir və təqib edilir — kiminsə yadına düşməsindən asılı olmadan.
Bir iş üçün qurulmuş sayt: doğru ziyarətçini söhbətə çevirmək.
Daha yaxşı işləyə biləcək bir prosesiniz var?
Onu bir neçə cümlə ilə təsvir edin. Hər hansı təklifdən əvvəl avtomatlaşdırmağa dəyər olub-olmadığına dair dürüst fikir alacaqsınız.
Biznes probleminizi danışın